•保修响应时间

正常返修周期为15个工作日，起始和截止日期以致赢收到客户故障件和发回更换件的日期为准。

•保修流程

1. 经销商严格对返修品进行外观和功能性能检测，符合返修标准的返修品，填写返修申请单，内容包含产品型号，数量，返回地址，联系方式，并打印附在货物包装里，一并寄给指定的致赢客服部，客户返修申请单格式可向返修窗口索取。产品返修需同时提供符合外观接收标准的产品、产品包装、购买凭证。

2. 致赢客服在收到返修品后，会对货物进行详细的检查并核对明细，及时将信息反馈给客户。如产品属于质量问题，我们会对产品进行更换并寄还经销商，收到返回品后，应仔细检查货运情况并核对明细，并及时反馈，如未反馈则视为无异议。

3.所有返修件采用寄件方付费的原则，发货方承担送修产品产生的运费，致赢承担寄回的费用，若送修的产品检测无故障则往返邮寄费用都有发货方承担。

4.所有机箱类产品采用故障配件更换的方式进行售后服务，请勿将整个机箱寄回，如未经允许进行整机返修，对此产生的运费以及货运中造成的损失由发货方自行负责。

•不在保修范围的产品

1. 因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时。

2. 产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时。

3. 保修标签或产品标签被更改、覆盖或破损时。

4. 产品序列号不符或序列号磨损、不清楚时。

5. 非致赢科技授权之经销管道所购买之产品。

6.经鉴定为伪造，仿制，假货的产品。